Sim, todas as comunicações informáticas da Eletrorusaed.pt são efetuadas de uma forma segura, garantindo a confidencialidade da informação. Poderá verificar este modo de comunicação, através do formato de endereço “https”, normalmente acompanhado pela visualização da figura de um cadeado. Clicando sobre este cadeado terá acesso à certificação de segurança

Sim. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Bastará escolher o produto a comprar e antes de terminar a sua compra ser-lhe-ão pedidos todos os seus dados que serão usados para validar a mesma.

  1. Escolhe o produto
  2. Indica a quantidade
  3. Clica em “ADICIONAR”
  4. Clica em “VER CARRINHO”
  5. Preenche os campos “LOCALIDADE” e “CÓDIGO POSTAL”
  6. Clica em “FINALIZAR COMPRA”
  7. Preenche os “DETALHES DE FACTURAÇÃO” com todos os seus dados e local de entrega.
  8. Escolhe o Método de pagamento”
  9. Lê e aceita os “Termos e Condições”
  10. Clica em “CONFIRMAR ENCOMENDA”
  11. Irá receber por email todos os dados da sua compra bem como os dados para pagamento.

Após concluir a sua encomenda, recebe na sua caixa de email todos os dados da mesma e os elementos  para proceder ao pagamento.

Multibanco, MBWAY ou PAYSHOP :

No email que receberá após a compra com a confirmação da encomenda são disponibilizados os dados de pagamento (consoante o método escolhido na compra):

Multibanco : “Pagamento de serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa multibanco ou através do seu serviço homebanking.

MBWAY: Pagamento simples, utilizando o “MBway” no seu telemóvel. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com app MBWAY instalada).

Payshop: Pagamento simples na rede de Agentes “Payshop”, lojas CTT ou postos de correio. Referências válidas por 48 horas. 

O prazo limite de receção do pagamento nos nossos Serviços é indicado quando seleciona o “Método de Pagamento”. O não pagamento nos prazos indicados, implica a anulação da Encomenda.

Sim, na sua caixa de email.

Sim, clicando em  “AREA CLIENTE”  e depois “MINHA CONTA”.

Sim. Para tal deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Eletrorusaed.pt através de geral@eletrorusaed.pt, indicando a marca e a referência do produto que pretende, solicitando informações e procedimentos, ou por telefone para o número 912 871 118

Caso pretenda a alteração ou cancelamento de uma encomenda deverá solicitá-lo para o endereço de e-mail geral@eletrorusaed.pt ou por telefone para o número 912 871 118, indicando o número da encomenda.

Estão sujeitas a Portes 8,90€ (IVA incluído à taxa legal em vigor) as entregas de encomendas enviadas por serviço de transportadora para a morada indicada no ato da compra.

Os artigos comprados em www.eletrorusaed.pt são expedidos para a morada indicada após confirmação do pagamento da sua encomenda, num prazo máximo 2 a 4 dias úteis.

Poderá acompanhar a evolução do estado da sua encomenda, clicando em “Área Cliente / Minha conta “, desde que tenha efetuado a entrada na Eletrorusaed.pt com o seu código de utilizador e Senha. Será notificado via e-mail da evolução do estado da sua encomenda.

Em caso de dúvida nos dados fornecidos para a entrega a Eletrorusaed.pt contactá-lo-á para agendamento da respetiva.

Pode. O prazo de livre resolução do contrato, com a devolução do artigo Eletrorusaed.pt que efetuou a respetiva venda, é de 14 dias após a data da sua receção pelo Consumidor, desde que o artigo se encontre em perfeito estado de utilização pela Loja para posterior comercialização, com o produto, acessórios, consumíveis e documentação nas embalagens originais, e com os selos de garantia de inviolabilidade intactos.

Rececionado o produto e comprovado que o mesmo está em perfeitas condições a Eletrorusaed.pt procederá ao reembolso do valor pago pelo cliente final.

A devolução dos produtos adquiridos tem de ser acompanhada do original e duplicado da respetiva Fatura/Recibo

Eletrorusaed.pt propõe-se entregar em todo o território de Portugal Continental, os produtos adquiridos serão entregues na entrada da morada indicada pelo cliente.

Todos os produtos disponíveis na Eletrorusaed.pt estão em conformidade com a legislação em vigor, sendo o Serviço de Garantia assegurado pelas respetivas Marcas/Produtores. Conserve a documentação que acompanha o Produto adquirido e a sua Fatura/Recibo original.

Todos os Bens comercializados através da Eletrorusaed.pt, com exceção dos consumíveis e dos perecíveis, têm um prazo de garantia de dois anos, constante na descrição do produto.
Além deste prazo legal de garantia, existem, nalguns casos, maiores prazos de garantia que são oferecidos pelas respetivas Marcas/Produtores, identicamente de sua responsabilidade.

As condições de garantia podem ser prejudicadas pela utilização inadequada do produto, mau uso ou qualquer facto que possa causar o seu mau funcionamento (exemplos: humidade, queda, deficiência de corrente elétrica, etc.).

Poderá entrar em contacto com o Centro de Assistência Técnica Autorizado do Fabricante/Marca, cujo contacto se encontra na documentação que acompanha o equipamento. Pode consultar os contactos das marcas pelo seguinte link: https://eletrorusaed.pt
No caso dos Grandes Domésticos e equipamentos de grande dimensão é usual a assistência técnica ser efetuada em casa do Cliente pelo que para receber a visita de um Técnico Autorizado, bastará efetuar os contactos com os Serviço de Apoio ao Cliente do fabricante/Marca.
Caso o produto seja de fácil transporte o Serviço de Apoio ao Cliente poderá solicitar-lhe que se desloque ao Centro de Assistência Autorizado mais próximo para diagnóstico e resolução da avaria.
Nos contactos com os Serviços de Apoio ao Cliente dos fabricantes/Marcas e/ou Centro de Assistência Autorizado deverá sempre acompanhar o produto com o documento de compra, de forma a comprovar a validade da garantia.

Através de qualquer dos seguintes contactos do Apoio ao Cliente:

ELETRORUSAED.PT
Rua 25 Abril nº314
4575-214 Entre-os-Rios
Telefone: 912 871 118
Email: geral@eletrorusaed.pt